Palautusehdot
Peruutus ja palautukset
Päivitetty:
Kuluttajan peruutusoikeus (etämyynti)
Kuluttajana sinulla on 14 vuorokauden peruutusoikeus kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti, jos palvelu on tilattu etänä (esim. verkkosivuston kautta) ilman henkilökohtaista tapaamista. Peruutus tehdään selkeästi (esim. sähköposti, posti tai yhteyslomake sivustolla) ennen 14 päivän umpeutumista. Peruutuksen jälkeen hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa.
Varauksen peruutus (tapaamiset)
Voit peruuttaa varatun sovittelutapaamisen ilmaiseksi vähintään 24 tuntia ennen tapaamista. Peruutuksen teet sähköpostilla tai puhelimella (Ota yhteyttä). Myöhäisempi peruutus voi olla maksullinen sovitun hinnan osalta.
Siirto toiseen ajankohtaan
Yhteensä sovittaessa tapaamista voidaan siirtää toiseen ajankohtaan. Pyydä siirtoa mahdollisimman ajoissa.
Maksu ja palautus
Palvelu laskutetaan erikseen sovitun paketin mukaan. Jos tapaaminen peruutetaan meidän toimestamme, tarjoamme uuden ajan tai hyvitämme maksun. Asiakkaan peruutuksesta sovitaan erikseen.
Valitus ja yhteystiedot
Peruutus- ja palautuskyselyt: ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimella. Vastaamme arkipäivisin. Kuluttajariitoja voi käsitellä Kuluttajariitalautakunnassa (kuluttajariita.fi).
Selkeät ehdot
Kaikki ehdot selvitellään ennen varauksen vahvistamista.
Joustavuus
Yritämme löytää ratkaisun myös poikkeustilanteissa.
Reilu käytäntö
Palautus- ja peruutuskäytäntömme on läpinäkyvä.
